當(dāng)前位置
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?△?大薩爾托電站。
我國(guó)最大的清潔能源集團(tuán)——中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)有限公司2010 年開(kāi)始籌劃進(jìn)入巴西市場(chǎng)，2013 年 10 月在圣保羅成立中國(guó)三峽(巴西)有限公司，開(kāi)展電力項(xiàng)目開(kāi)發(fā)并購(gòu)與運(yùn)營(yíng)。
經(jīng)過(guò)近 7 年的快速發(fā)展，三峽巴西目前擁有 14 座控股水電站、3 座聯(lián)合控股水電站和 11 座參股風(fēng)電場(chǎng)，分布在巴西 10個(gè)州，裝機(jī)容量達(dá) 828 萬(wàn)千瓦，總資產(chǎn) 487 億元人民幣，是巴西第三大發(fā)電公司。?在巴西商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)文化直接影響企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性及其內(nèi)部資源整合和效能。面臨民族文化與企業(yè)文化雙重差異的挑戰(zhàn)，能否做好文化的整合與創(chuàng)新，關(guān)系到三峽巴西的成敗。在歷次資產(chǎn)并購(gòu)整合過(guò)程中，三峽巴西堅(jiān)持以其鮮明的企業(yè)文化和價(jià)值導(dǎo)向引導(dǎo)員工，積極吸收被并購(gòu)企業(yè)文化的優(yōu)秀元素，將確定的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式貫徹到企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中去，并建立獨(dú)特的跨文化企業(yè)管理模式。
以文化融合打破“七七定律”
?△?三峽巴西公司“文化融合日”
在跨國(guó)并購(gòu)領(lǐng)域，有個(gè)著名的“七七定律”：70% 的并購(gòu)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)期望的商業(yè)價(jià)值，而其中 70% 失敗于并購(gòu)后的文化整合。三峽集團(tuán)在巴西，更是面臨著民族文化與企業(yè)文化雙重差異的挑戰(zhàn)，要想在巴西市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟、長(zhǎng)期發(fā)展，就必須解決文化融合的難題。
2015 年 11 月 25 日，三峽巴西以最優(yōu)價(jià)中標(biāo)朱比亞和伊利亞兩座水電站 30 年特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。為了電站安全和保持電站運(yùn)維的連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)接管工作的平穩(wěn)過(guò)渡，三峽巴西向電站原全體雇員發(fā)出工作邀請(qǐng)，充分尊重電站員工的合法權(quán)益。最終有 84% 的電站員工接受了邀請(qǐng)。2016 年 7 月 1 日，三峽巴西正式接管伊利亞和朱比亞電站運(yùn)營(yíng)。當(dāng)天，三峽巴西開(kāi)展大型文化融合活動(dòng)——“第一天”。三峽巴西總經(jīng)理和副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為電站員工頒發(fā)歡迎禮品包，包括制服、工牌、安全帽等裝備和總經(jīng)理親筆信、《文化融合指南》等，這些物品上都印有三峽巴西的標(biāo)識(shí)?；顒?dòng)中，中方總經(jīng)理用葡文向員工致辭，使員工們深切感受到三峽巴西的真誠(chéng)與熱情，更進(jìn)一步提升了員工的歸屬感，讓他們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展有了信心?！拔腋械胶芤馔?。很少有企業(yè)的高管會(huì)像三峽巴西的總經(jīng)理一樣和我們面對(duì)面溝通，而且是用我們的語(yǔ)言!這讓我們感到無(wú)比安心，打消了我們之前的顧慮?！苯鸬僦Z激動(dòng)地說(shuō)。金蒂諾是巴西朱比亞電站的一名技術(shù)改造工程師，他的父母早在 1962 年就從巴西東北部來(lái)到三湖市參與朱比亞電站建設(shè)，而他本人已在朱比亞工作近 30年?！拔蚁嘈湃龒{巴西是一個(gè)積極承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，我已經(jīng)看到了三峽集團(tuán)融入巴西、在巴西長(zhǎng)期發(fā)展的誠(chéng)意?！?/p>
走本土化經(jīng)營(yíng)之路
?△?三峽巴西公司在朱比亞、伊利亞電站和帕河能源電站常年面向?qū)W生、游客和技術(shù)工人開(kāi)展電站知識(shí)科普及項(xiàng)目參觀。
從一開(kāi)始，三峽集團(tuán)就選擇了在巴西本土化經(jīng)營(yíng)的道路，并堅(jiān)持不懈地探索和實(shí)踐。從聘請(qǐng)商務(wù)咨詢服務(wù)商到培養(yǎng)、雇用本地員工，都盡可能與當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境融合。
截至目前，三峽集團(tuán)在巴西有 800 多名員工，其中中方人員只有 20 余人，5 名高管中大半來(lái)自巴西。在植根當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的同時(shí)，三峽巴西也在積極推動(dòng)本土實(shí)踐的創(chuàng)新。公司為經(jīng)營(yíng)的電站配置了完整的本地團(tuán)隊(duì)，同時(shí)從總部精挑細(xì)選了一些技術(shù)專家。這些專家不僅可以把三峽集團(tuán)優(yōu)秀和先進(jìn)的水電經(jīng)驗(yàn)傳遞到巴西，同時(shí)也學(xué)習(xí)了巴西水電行業(yè)好的做法。這不僅僅是兩個(gè)水電大國(guó)在技術(shù)和管理領(lǐng)域的切磋與結(jié)合，更是兩種文化的碰撞與交融。這場(chǎng)水電領(lǐng)域的“華山論劍”進(jìn)一步推動(dòng)了三峽巴西在技術(shù)與文化管理上的創(chuàng)新，從而固化為三峽集團(tuán)核心能力的構(gòu)成要素。中巴工程師和專家的合作，潛移默化地推動(dòng)著中巴文化的融合。通過(guò)中方工程師，巴方員工深入了解了中國(guó)人的處事風(fēng)格和技術(shù)實(shí)力，逐步了解了三峽集團(tuán)的管控要求和戰(zhàn)略愿景，增強(qiáng)了對(duì)三峽集團(tuán)的認(rèn)同度和歸屬感，為項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)，也使得接管后的首批技術(shù)改造項(xiàng)目得以順利推進(jìn)實(shí)施。
共建“國(guó)際大家庭”
三峽巴西工程技術(shù)部發(fā)電機(jī)專家克勞斯是一名持有巴西綠卡的德國(guó)人。年過(guò)花甲的他在同中國(guó)工程師一起工作半年后，喜歡上了中國(guó)文化，堅(jiān)持每周自費(fèi)上 4 個(gè)小時(shí)的中文課。他在最近的一次中文考試中寫道：“我喜歡中國(guó)文化，在中國(guó)公司工作我很自豪，我要努力做個(gè)‘中國(guó)通’!”
三峽巴西的“中國(guó)通”可不止克勞斯一人。在三峽巴西，有不少巴西同事都在積極學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，了解中國(guó)文化。其中翹楚當(dāng)屬業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部主任塞爾吉奧，他是公司的“元老級(jí)”人物，見(jiàn)證了三峽巴西由不到十人的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為巴西第三大發(fā)電企業(yè)的全過(guò)程。塞爾吉奧還曾經(jīng)上過(guò)中國(guó)中央電視臺(tái)的《中國(guó)詞兒、世界范兒》節(jié)目，向世界展示他心中的中國(guó)詞兒?！霸诎臀鳎医?jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)中國(guó)詞是‘茶’。‘茶’在葡萄牙語(yǔ)里是‘chá’，它的起源就是漢語(yǔ)。除此之外還有餃子、小籠包、火鍋、大盤雞……我很喜歡中國(guó)美食!”塞爾吉奧對(duì)中國(guó)的興趣，得益于三峽巴西開(kāi)展的文化融合活動(dòng)。三峽巴西將文化融合培訓(xùn)作為跨文化管理的有效手段，將知識(shí)提供方式、情感方式和沉浸方式有力結(jié)合，著力建設(shè)和諧的、以人為本的跨文化管理模式。2016 年，三峽巴西開(kāi)展“We”文化融合項(xiàng)目，通過(guò)講座、跨文化能力評(píng)估、案例分析、角色扮演等豐富多彩的形式，100 多名來(lái)自中巴兩國(guó)的員工加深彼此的了解，破除了“刻板印象”。此外，三峽巴西每年都會(huì)在中巴傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展特別慶?；顒?dòng)，介紹兩國(guó)文化傳統(tǒng)和風(fēng)情民俗，大大拉近了中巴員工的距離，形成開(kāi)放、包容的企業(yè)文化氛圍。
針對(duì)國(guó)內(nèi)派駐巴西的員工，三峽巴西推出了“Buddy”(伙伴)項(xiàng)目，按照工作領(lǐng)域、興趣愛(ài)好與性格特點(diǎn)，為其安排一名巴西同事作為“伙伴”。兩人結(jié)成伙伴后，巴西同事向中方員工介紹巴西風(fēng)俗文化及語(yǔ)言，帶他熟悉周邊環(huán)境，感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情 ;中方員工向巴西同事介紹中國(guó)文化，解答其關(guān)于中國(guó)的疑問(wèn)。這一項(xiàng)目讓中方外派員工很快適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐墓ぷ魃瞽h(huán)境，克服了“文化休克”，以積極向上的態(tài)度迎接新工作和新生活。
把中國(guó)優(yōu)秀文化帶到巴西
?△?三峽巴西贊助“綠色王國(guó)”
?△?三峽巴西贊助“水花”巡演
2019 年 5 月至 6 月，三峽巴西贊助中國(guó)中央芭蕾舞團(tuán)巴西巡演，旨在將中國(guó)優(yōu)秀的文化作品推向世界舞臺(tái)，促進(jìn)中巴兩國(guó)文化交流。
三峽巴西堅(jiān)持在里約熱內(nèi)盧首場(chǎng)表演前，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┓钦M織和貧民窟的兒童組織一次“彩排開(kāi)放日”，讓當(dāng)?shù)貜膩?lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸芭蕾藝術(shù)和國(guó)際表演的兒童和社區(qū)居民欣賞一場(chǎng)高水準(zhǔn)的芭蕾舞演出。當(dāng)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾掌聲雷動(dòng)，孩子們也紛紛上前和中國(guó)舞蹈家合影。通過(guò)這樣的方式，三峽巴西在中國(guó)和巴西民眾之間搭建起了一座民心相通的橋梁。
